Невербальное общение при ведении бизнес-переговоров с иностранцами

Все представители иностранной бизнес-элиты обращают огромное внимание на невербальное общение с собеседником. Порой переговоры срываются из-за неправильной трактовки того или иного жеста или нарушения личного пространства собеседника. Иностранцы часто ищут подтекст там, где его нет. К примеру, встречу в кафе, возле которого расположен ломбард часов, иностранец может трактовать как спешку собеседника из-за нехватки времени и из-за этого быстро закончить переговоры. Поэтому нужно тщательно изучить культуру невербального общения страны перед бизнес-встречей с её представителем.

Можно рассмотреть трактовку значений некоторых жестов для представителей разных стран.

Самые распространённые жесты

1. Поднятый вверх указательный палец. В США таким жестом пользуются попрошайки на улице — именно так и трактует американец не вовремя показанный указательный палец. В Японии он означает сосредоточенность, заострение внимания на ситуации.

2. Соединённые указательный и большой палец руки. Это привычный американский знак «ОК», означающий для них же: «Всё в порядке». В Португалии и Латинской Америке он имеет совершенно неприличный смысл. Для японцев этот жест означает наличие денег или финансовое предложение.

3. Лёгкое постукивание себя по лбу. Для русских, итальянцев и французов такой жест означает глупую идею или неправильное действие. В Испании и Великобритании жители так показывают гордость за свой поступок, восхищение собой. Голландцы говорят этим жестом, что они оценили высокие умственные способности собеседника.

4. Передача чего-либо левой рукой. В большинстве стран бизнесмены не придают значение, какой рукой подписывается контракт, передаются деньги или подарки, сдаются часы в часовой ломбард. Но для стран Востока левая рука считается нечистой. Поэтому преподнесение подарка партнёру левой рукой нанесёт непоправимое оскорбление его чести.