План действий при управлении знаниями организации

Стратегический план может выступать в роли навигатора для удачного осуществления управления знаниями. Он может помочь организации начать работу в правильном направлении и не сбиться с курса при появлении препятствий. Шаги, которые являются существенными для верного осуществления процесса управления знаниями, можно подразделить в пяти описанных ниже этапах:

Этап 1: Сделайте первый шаг Первое, что необходимо сделать, когда организация начинает свой путь внедрения процесса управления знаниями, это создать четкую картину очевидной выгоды от управления знаниями в связи с организационными целями. Нужно использовать простые определения и несложную язык при исследовании реальных проблем, возможностей и потенциальной ценности, на которую обращено управления знаниями.

Следующим шагом является идентификация других людей, которые могут, будут или должны поддерживать процесс управления знаниями. В частности, определите мотивирующий фактор, который, скорее всего, способен повлиять на других в организации, убедив их в необходимости участия и поддержки инициатив управления знаниями.

Далее необходимо искать открытые возможности для получения выгоды от управления знаниями.
Определите, где процесс управления знаниями будет наиболее ценным, поговорив с людьми в организации, которые имеют отношение к стратегическим инициативам и заинтересованы процессом управления знаниями.

И, наконец, пользуйтесь всеми возможными преимуществами Интернета и дайте задание Отдела информационных технологий предоставить инструменты и составить сбалансированную точку зрения по управлению знаниями. Отдел информационных технологий может сыграть роль катализатора в процессе идентификации, развития и применения возникающих технологий, поддерживающих процесс управления знаниями.

На этом этапе препятствия могут появиться в связи с игнорированием культуры или истории организации, выражающийся в бездействии относительно проблем, которые могут препятствовать развитию управления знаниями; попытками продать общеорганизационных подход, не собрав сначала доказательств; и в связи с требованиями большого бюджета перед внесением точной предложения по стоимости процесса.

Этап 2: Разработайте стратегию Формулировка стратегии управления знаниями, которая подходит соответствующей бизнес-модели, является одним из важнейших событий процесса внедрения. Во время этого процесса могут быть определены возможности бизнеса и организованы соответствующие пробные инициативы. Исполнительная команда может взять на себя осуществление этих действий от имени организации. Важно сначала создать исполнительную команду. Приоритетным при этом является выделение возможностей для лидеров и установление стандартов для методов, применяемых для всех инициатив.

Следующим шагом является выбор лидеров или идентификация текущих инициатив, которые можно использовать в качестве маяков. Это достигается либо путем избрания новых стратегических лидеров, или адаптации существующих базовых попыток, которые находятся уже в процессе осуществления. Также необходимым является выбор спонсоров лидеров с ресурсами для помощи дальнейшего продвижения инициатив.

Последним шагом в этой стадии является поиск ресурсов для поддержки лидера. Это такие ресурсы, как умелые работники, способные продвигать инициативу вперед и уполномоченные руководством организации на осуществление этого, или информационные приложения, которые, возможно понадобится получить, создать или модифицировать.

Этап 3: Разработайте и запустите инициативе управления знаниями на этом этапе управление знаниями начинает приобретать четкой формы. Это время для того, чтобы воспользоваться толчком от первых двух этапов и сосредоточиться на деталях.

Начало этого этапа знаменует финансирования лидеров. Формирование руководящего комитета или исполнительной команды рекомендовано для инициатив управления знаниями для обеспечения контроля и изменения направленности ресурсов организации, таких как деньги или время.
В качестве второго года необходимо разработать методику, которую можно повторно воспроизвести.
Важно создать активную среду для вклада в усилия по установлению процесса пересмотра, фильтрации и подтверждения знаний, совместно используемые, полученных от сообщества, перед позиционированием их в качестве общеорганизационных знаний.

Более того, важно зафиксировать полученные в этом процессе уроки. Для осуществления этого последнего и наиболее важный шаг, контрольная группа должна обсудить уроки, полученные из регулярных собраний, и предоставить общую платформу для возможности поделиться результатами.

Этап 4: Расширяйте и поддерживайте инициативы На этом этапе можно быстро развивать инициативы управления знаниями. Их рост будет четко заметно. При получении зеленого сигнала на развитие, появляется дополнительное давление в связи с прохождением формальных бизнес-оценок и обеспечением оправдание сделанного в контексте бизнеса. И все же, управление знаниями в этот момент уже далеко на пути к тому, чтобы считаться неотъемлемой компетенцией организации.

Развитие стратегии расширения — первое, что необходимо сделать на этом этапе. И достичь этого можно либо постепенно применяя критерий выбора лидера в программах для других отделов, либо развив всеобъемлющую стратегию универсального внедрения управления знаниями.
Соответствующие ресурсы, необходимая технология и наличие поддержки требуются для каждого из подходов.

Объяснение и маркетинг стратегию следуют дальше по плану. Необходимо обобщать инициативы процесса управления знаниями во всей организации для того, чтобы привлечь в этот процесс каждого.
Последним и наиболее важным шагом этого этапа является управление ростом. Контроль за беспорядком за взрыва огромного количества инициатив управления знаниями, который является обычным явлением на этом этапе, играет важную роль для общего успеха всего процесса.

Этап 5: Организуйте процесс управления знаниями как институт Это является одновременно пунктом назначения и исходной точкой для управления знаниями. На этом этапе организация начинает осознавать, что управление знаниями является стратегией бизнеса, а не просто базой данных и должна составлять неотъемлемую часть общей модели бизнеса организации.

Управление знаниями на этой стадии принимается в которой необходимой компетенции организации с ограниченным потенциалом выгоды для каждого ее подразделения.

Первый шаг этого этапа — это введение процесса управления знаниями в структуру модели бизнеса организации. Для этого необходимо получить согласие высшего руководства.

Далее необходимо реорганизовать структуру и бюджет организации. Организация должна реструктурировать бюджет и обязанности своих департаментов для того, чтобы предусматривалось введение в действие обширного управления знаниями в качестве бизнес-стратегии. Структура организации изменится естественным образом и определенной степени для того, чтобы лучше совмещаться с таким новым подходом к работе.

Третье, что нужно сделать, это отслеживать состояние процесса управления знаниями. Привлечения внешней группы оценки, проведения внутренних оценок зрелости процесса или включения обратной связи по опросам работников предоставит стабильности инициативам управления знаниями.

Следующим является задача приведения оценки производительности и вознаграждений в соответствии со стратегией управления знаниями. Просмотр процесса управления знаниями дает жизненно важную информацию о роли, поскольку оценки производительности является основанием для карьерного роста и установления оплаты труда.

Последним шагом является внедрение локальных рычагов контроля в качестве инструмента балансировки в общеорганизационные структуре управления знаниями, а также привязывание общеорганизационных бизнес-целей в деятельности. Отдельным группам необходимо позволить развивать ресурсы управления знаниями для удовлетворения их специфических потребностей. Но политика управления знаниями всегда должен руководствоваться потребностями бизнеса.

И последнее, что необходимо сделать в рамках этого этапа, это обеспечить все необходимое для продолжения деятельности согласно выбранного курса. В то время, как организация на этом этапе становится по настоящей такой, что пользуется знаниями на совместной основе, потребность в процессах управления знаниями продолжать свой рост, поскольку такие процессы экономят время и средства. Также нужно пользоваться поддержкой высшего руководства для того, чтобы помочь организации идти нога в ногу со своими потребностями.

Взяв на вооружение и осуществляя ключевые действия для каждого из пяти этапов, организация будет иметь значительный успех на протяжении всего процесса внедрения управления знаниями.