Контакт центр Несмотря на то, что автоматизированные решения управления качеством, обратной связи с клиентами и речевого анализа уже давно представлены на рынке большинство руководителей контакт центров не спешат воспользоваться их потенциалом. Даже call-центры с количеством рабочих мест от 50 до 500 ...