Автоматизируем контакт центр: программные решения управления качеством и анализом речи
Опубликовано admin 20 Ноябрь, 2012 11:34 | 21 комментариев
Контакт центр
Несмотря на то, что автоматизированные решения управления качеством, обратной связи с клиентами и речевого анализа уже давно представлены на рынке большинство руководителей контакт центров не спешат воспользоваться их потенциалом.
Даже call-центры с количеством рабочих мест от 50 до 500 ...